مزایای مهارت های ارتباطی برای تعاملات انسانی بسیار اساسی است و روشی را شکل می‌دهد که ما درک می‌کنیم و توسط دیگران درک می‌شویم. با این حال، اگر به درستی مورد توجه قرار نگیرد، ارتباطات هم در محیط های شخصی و هم در محیط های حرفه ای دارای مشکل خواهد شد.برای کسب اطلاعات بیشتر پیشتر بخوانید!
تعریف مهارت های ارتباطی
مهارت های ارتباطی چیزی است که ما برای ارتباط با دیگران استفاده می کنیم، چه در حال صحبت با آنها باشیم و چه در حال نوشتن ایمیل برای آنها. در محل کار، مهارت های ارتباطی به شما کمک می کند تا با اعضای تیم همکاری کنید ، اطلاعات را به اشتراک بگذارید و به طور موثر مشکل را حل کنید.
انواع مهارت های ارتباطی
سه نوع اصلی مهارت های ارتباطی وجود دارد: کلامی یا شفاهی، غیرکلامی و نوشتاری.
۱-ارتباط شفاهی
با استفاده از زبان گفتاری ایده ها و اطلاعات را منتقل کنید.
۲-ارتباط غیرکلامی و بصری
ایده ها و اطلاعات را با استفاده از تصاویر یا نشانه های بی کلام منتقل کنید.
۳-ارتباطات نوشتاری
با استفاده از زبان نوشتاری ایده ها و اطلاعات را منتقل کنید.
مولفه های ایجاد روابط قوی برای افراد
پس از آشنایی با مهارت های ارتباطی، زمان آن رسیده است که با مزایای مهارت های ارتباطی در روابط فردی آشنا شوید. این مزایا برای همه افراد به شرح زیر است:
۱) پایه اعتماد: ارتباطات مؤثر شفافیت و صداقت را تقویت می کند. این یک عنصر ضروری برای ایجاد اعتماد در هر رابطه است.
۲) تفاهم عمیق: گفتگوی منظم و باز به افراد امکان می دهد دیدگاه ها، احساسات و انگیزه های یکدیگر را درک کنند و به ارتباطات عمیق تر منجر شود.
۳) حل تعارض: مهارت های ارتباطی خوب برای رسیدگی و حل و فصل سوء تفاهم ها یا اختلاف نظرها ضروری است و از تبدیل آنها به مسائل بزرگتر جلوگیری می کند.
۴) تجربیات مشترک: برقراری ارتباط به افراد اجازه می دهد تا تجربیات شخصی خود را به اشتراک بگذارند، خاطرات مشترک ایجاد کنند و پیوندها را تقویت کنند.
۵) اعتبارسنجی احساسات: افراد با ابراز و تصدیق عواطف، احساسات یکدیگر را اعتبار می‌بخشند و احترام متقابل و همدلی را ترویج می‌کنند.
۶) تصمیم گیری مشارکتی: ارتباط موثر، تصمیم گیری مشارکتی را تشویق می کند، جایی که همه طرف ها احساس می کنند شنیده شده و ارزش دارند.
۷) تعیین و احترام به مرزها: برقراری ارتباط واضح با مرزهای خود و درک مرزهای دیگران، احترام متقابل و هماهنگی در روابط را تضمین می کند.
۸) گوش دادن همدلانه: گوش دادن فعال و همدلانه نه تنها درک را تسهیل می کند، بلکه باعث می شود افراد احساس ارزشمندی و شنیدن کنند و پیوندهای رابطه ای را تقویت می کند.
۹) اهداف و آرزوهای مشترک : بحث در مورد برنامه ها و آرزوهای آینده، افراد را به سمت اهداف مشترک همسو می کند و ارتباط آنها را تقویت می کند.
۱۰) حساسیت فرهنگی: ارتباط‌دهنده‌های خوب اغلب به تفاوت‌های فرهنگی و تفاوت‌های فرهنگی حساس هستند و شامل بودن و احترام را در روابط متنوع ترویج می‌کنند.
۱۱) انطباق پذیری: ارتباطات مؤثر می توانند سبک و لحن خود را بر اساس موقعیت و فردی که با آنها در تعامل هستند تطبیق دهند و اطمینان حاصل کنند که رابطه هماهنگ باقی می ماند.
مزایای مهارت های ارتباطی برای دانش آموزان
مهارت های ارتباطی برای دانش آموزان ضروری است زیرا مزایای متعددی را در داخل و خارج از محیط دانشگاهی ارائه می دهند. در اینجا برخی از مزایای کلیدی توسعه مهارت های ارتباطی قوی وجود دارد:
-
موفقیت تحصیلی:
ارتباط موثر برای موفقیت تحصیلی بسیار مهم است. دانش‌آموزانی که مهارت‌های ارتباطی قوی دارند می‌توانند ایده‌های خود را واضح و مختصر بیان کنند و شرکت در بحث‌های کلاسی، سؤال پرسیدن و در صورت نیاز کمک گرفتن را برایشان آسان‌تر کند. آنها همچنین می توانند افکار و استدلال های خود را به صورت متقاعد کننده ارائه کنند که منجر به نمرات بهتر در ارائه ها، مقالات و امتحانات می شود.
-
همکاری و کار گروهی:
مهارت های ارتباطی نقش حیاتی در پروژه های مشترک و کار گروهی ایفا می کند. دانش آموزانی که می توانند به طور موثر ارتباط برقرار کنند، می توانند نظرات خود را بیان کنند، فعالانه به دیگران گوش دهند و به طور سازنده در بحث های تیمی مشارکت کنند. این امر پویایی مثبت و سازنده گروه را تقویت می کند و کیفیت کلی پروژه و تجربه یادگیری را افزایش می دهد.
-
ایجاد روابط:
مهارت های ارتباطی برای ایجاد و حفظ روابط با همسالان، معلمان و مربیان ضروری است. ارتباط موثر به دانش آموزان کمک می کند تا با دیگران ارتباط برقرار کنند، ابراز همدلی کنند، تعارضات را حل کنند و یک شبکه حمایتی ایجاد کنند. مهارت‌های قوی بین فردی دانش‌آموزان را قادر می‌سازد تا روابط معناداری ایجاد کنند که می‌تواند تأثیر مثبتی بر زندگی تحصیلی و شخصی آنها بگذارد.
-
اعتماد به نفس و ابراز وجود:
وقتی دانش آموزان مهارت های ارتباطی خوبی داشته باشند، در بیان افکار، ایده ها و نظرات خود احساس اطمینان بیشتری می کنند. آنها به احتمال زیاد به طور فعال در کلاس شرکت می کنند، دیدگاه های خود را به اشتراک می گذارند و در بحث شرکت می کنند. این اطمینان فراتر از کلاس درس گسترش می‌یابد و می‌تواند به بیان بهتر کلی خود، هم به صورت شفاهی و هم به صورت نوشتاری منجر شود.
-
تفکر انتقادی و حل مسئله:
مهارت های ارتباطی ارتباط تنگاتنگی با تفکر انتقادی و توانایی های حل مسئله دارد. ارتباط مؤثر مستلزم سازماندهی افکار، تجزیه و تحلیل اطلاعات و بیان استدلال است. دانش‌آموزان با تقویت مهارت‌های ارتباطی خود، مهارت‌های استدلالی و تحلیلی بهتری را توسعه می‌دهند و آنها را قادر می‌سازد تا به طور سیستماتیک‌تر به مسائل پیچیده نزدیک شوند و راه‌حل‌های خلاقانه‌تری پیدا کنند.
-
آمادگی شغلی:
در دنیای حرفه ای، مهارت های ارتباطی قوی بسیار مورد توجه کارفرمایان است. دانش آموزان پیش دبستانی که دارای مهارت های ارتباطی موثر هستند، هنگام ورود به بازار کار از مزیت رقابتی برخوردار هستند. آنها می توانند به طور موثری صلاحیت های خود را منتقل کنند، با همکاران همکاری کنند و با مشتریان و مشتریان تعامل داشته باشند. مهارت های ارتباطی خوب اغلب یک نیاز اساسی برای نقش های رهبری و پیشرفت شغلی در نظر گرفته می شود.
مزایای مهارت های ارتباطی در محل کار
- ارائه ها و گزارش ها با اطمینان بیشتر
- یک روش تلفنی عالی برای خدمات مشتری و مصاحبه شغلی
- ارتباط نوشتاری مانند چت ، ایمیل ها و… بدون اشتباه تایپی
- کنار آمدن با مدیر و همکاران
- دقت و درک بهتر کارهایی که باید انجام شود
- اشتراک و بیان ایده ها به صورت موثر به کارفرمایان و همکاران
- شبکه ای برای یافتن فرصت های جدید.
- شبکه سازی کردن و کنار آمدن با مردم
- ایجاد اعتماد و ایجاد حس تعلق در محیط کار
- افزایش بهره وری
- حل تعارض
معایب ارتباطات
۱-شفاهی
در حالی که ارتباطات شفاهی چندین مزیت را ارائه می دهد، اما مجموعه ای از چالش ها و معایب خود را نیز دارد یکی از محدودیت های قابل توجه ارتباط شفاهی در مقایسه با ارتباط کتبی ، عدم ماندگاری آن است. اطلاعاتی که به صورت شفاهی منتقل می شوند ممکن است در طول زمان فراموش شوند و منجر به نادرستی شوند.
ممکن است برقراری ارتباط با افرادی که از نظر جغرافیایی پراکنده هستند یا در مناطق زمانی مختلف هستند امکان پذیر نباشد. این محدودیت مانع از برقراری ارتباط موثر در تیم های جهانی یا راه دور می شود.
ممکن است انتقال جزئیات پیچیده بدون پشتیبانی از تصاویر، نمودارها یا توضیحات نوشتاری دشوار باشد، که می تواند منجر به درک ناقص شود.
ارتباطات شفاهی می تواند تحت تأثیر عوامل محیطی مانند صدای پس زمینه، وقفه ها یا حواس پرتی قرار گیرد. این عناصر می توانند تمرکز و درک را مختل کنند و منجر به ارتباط ناکارآمد شوند.
در ارتباطات شفاهی، احساسات می توانند به شدت بر ارسال و دریافت پیام تأثیر بگذارند. احساسات یک گوینده ممکن است به طور ناخواسته بر تفسیر پیام تأثیر بگذارد و منجر به درک مغرضانه شود.
برقراری ارتباط شفاهی مؤثر مستلزم داشتن مهارت های گفتاری خوب است. افرادی که اعتماد به نفس کمتری دارند ممکن است در انتقال ایده های خود به وضوح مشکل داشته باشند و از برقراری ارتباط موثر جلوگیری کنند.ارتباط شفاهی مؤثر مستلزم مهارت های گوش دادن فعال از سوی همه شرکت کنندگان است. اگر کسی به طور کامل درگیر یا حواسش نباشد، ممکن است اطلاعات مهم از دست رفته یا اشتباه درک شود.
۲- دیداری
ارتباطات بصری نیز دارای چالش هایی است، مانند نیاز به مهارت های فنی، ابزارها و منابع برای ایجاد و نمایش تصاویر. همچنین می تواند توسط بینندگان تحریف، دستکاری یا سوء تعبیر شود.
ارتباط بصری همچنین می تواند حواس پرتی، گیج کننده یا گمراه کننده باشد، به خصوص اگر بیش از حد نامرتب، ناسازگار یا نادرست باشد. همچنین اگر با توضیح شفاهی یا نوشتاری همراه نباشد، تأثیر، ارتباط یا معنای خود را از دست می دهد.
۳-نوشتاری
ارتباط نوشتاری همچنین دارای محدودیت‌هایی است، مانند فقدان نشانه‌های غیرکلامی، مانند حالات چهره، ژست‌ها یا انحرافات صدا. همچنین ممکن است توسط گیرندگان اشتباه خوانده شود، نادیده گرفته شود یا به تأخیر بیفتد.
ارتباط نوشتاری همچنین می تواند خسته کننده، خسته کننده یا طاقت فرسا باشد، به خصوص اگر خیلی طولانی، پیچیده یا مبهم باشد. همچنین اگر زبان، سبک یا لحن نامناسب یا توهین آمیز باشد، می تواند موانع، درگیری ها یا سوء تفاهم ایجاد کند. چون از نظر قانونی معتبر است و در صورت نیاز می تواند به عنوان مدرک استفاده شود.
ارتباطات نوشتاری اغلب از نظر زمان، پول و همچنین تلاش پرهزینه‌تر از سایر وسایل ارتباطی است. برای پیش نویس یک پیام رسمی هنگام اجرای ارتباط کتبی به زمان زیادی نیاز است.
چگونه مهارت های ارتباطی خود را تقویت کنیم؟
در اینجا پنج نکته کاربردی وجود دارد که می تواند به شما در بهبود مزایای مهارت های ارتباطی کمک کند.
- نقاط قوت ارتباطی خود را شناسایی کنید و بیشتر از آنها در تعاملات روزانه استفاده کنید.
- از دوستان یا همکاران خود بازخورد صادقانه درخواست کنید تا بینش ارزشمندی به دست آورید. روی جنبه های خاصی از سبک ارتباطی خود تمرکز کنید. از بازخورد برای مشخص کردن مناطق برای بهبود استفاده کنید.
- عادات مثبت مانند تماس چشمی و پاسخگویی را در خود ایجاد کنید. این عادات را به طور منظم تمرین کنید تا آنها را به طبیعت دوم تبدیل کنید.
- در کلاس ها یا کارگاه های آموزشی متمرکز بر ارتباطات شرکت کنید. سرمایه گذاری در فرصت های یادگیری برای رشد شخصی و حرفه ای.
- در جلسات، ارائه ها و رویدادهای اجتماعی شرکت کنید. ارتباطات خود را با به کارگیری مهارت های خود در موقعیت های مختلف بهبود بخشید.
نتیجه گیری
موفقیت در ارتباط یک هنر پیچیده است که اغلب برای موفقیت نیاز به تسلط بر مهارت های مختلف دارد. یکی از حیاتی ترین مهارت ها ، ارتباط است. افراد با مزایای مهارت های ارتباطی خوب می توانند به طور مؤثرتری با اطرافیان خود تعامل داشته باشند، دیدگاه خود را به اشتراک بگذارند و روابط خود را ایجاد کنند.
ارتباطات فقط یک فرآیند یکباره یا گاه به گاه نیست، بلکه یک تلاش مستمر است که سازمان ها باید برای ماندن در رقابت و موفقیت در محیط تجاری پرشتاب امروز انجام دهند.
در نتیجه، ارتباط موثر جنبه حیاتی هر سازمانی است. این ستون فقرات است که تیم را زنده و در حال اجرا نگه می دارد. سازمان هایی که ارتباطات موثر را در اولویت قرار می دهند، به احتمال زیاد به نتایج تجاری بهتری دست می یابند.
از طریق استفاده از تکنیک‌های ارتباطی مختلف، سازمان‌ها می‌توانند محیطی ایجاد کنند که در آن ارتباطات باز و مؤثر باشد و در نهایت منجر به بهبود عملکرد، افزایش رضایت شغلی و محیط کاری مثبت‌تر برای همه کارکنان شود.
