چگونه در کار قاطع باشیم

تمرین اینکه چگونه در کار قاطع باشیم می تواند مشکل باشد. بیش از حد استفاده کنید، و ممکن است روابط را متشنج کنید. خیلی کم استفاده کنید، و ممکن است از ارائه بهترین کاری که باید ارائه دهید خودداری کنید. بدون سطح سالم قاطعیت در محل کار، ارتباطات و کار تیمی نمی تواند پیشرفت کند.

چه در حال برقراری ارتباط با نیازهای خود با رئیس خود باشید، چه در حال حل مشکل با یک همکار یا رهبری یک تیم، قاطعیت در هر محیط مشارکتی یک مهارت ضروری است.

خوشبختانه، حتی اگر شما به طور طبیعی فردی بسیار بی ادعا هستید، این هنر را می توان آموخت، بهبود بخشید و تقویت کرد. در اینجا نحوه قاطعیت در کار آمده است.

قاطعیت چیست؟

برای اینکه احساس راحتی کنید که قاطعانه هستید، مهم است که ابتدا به جای پرخاشگری یا بی ادبی بفهمید که قاطعیت چیست.

قاطعیت توانایی بیان با اعتماد به نفس، محترمانه و مستقیم افکار، احساسات و نیازهای خود است. این عمل خصمانه، پرخاشگر یا مطالبه برای به دست آوردن آنچه می خواهید نیست.

قاطعیت به معنای برنده شدن در بحث ها یا تحمیل عقاید خود به دیگران نیست. این ابزاری برای تقویت ارتباط موثر است که در آن شما و همکارانتان احساس می کنید شنیده می شوند، درک می شوند و مورد احترام هستند.

برای قاطعیت چه چیزی لازم است؟

یادگیری اینکه چگونه در کار قاطع باشیم بیشتر به چند نکته کلیدی نیاز دارد.

ابتدا باید برای خود و نظرات خود به اندازه دیگران ارزش قائل شوید. اگر اعتماد به نفس ندارید و نگران هستید که ایده‌هایتان به خوبی ایده‌های دیگران نباشد، به‌طور قابل‌توجهی دشوار خواهد بود که خودتان را اثبات کنید.

این بدان معنا نیست که شما باید فروتنی را فراموش کنید یا شروع به اظهار نظر کنید که همه ایده های شما عالی هستند، بلکه باید به خود و توانایی های خود ایمان داشته باشید و در به اشتراک گذاشتن آن باور با دیگران احساس اطمینان کنید.

دوم، شما باید خواسته ها و نیازهای خود را با حقوق دیگران متعادل کنید . همانطور که قبلاً بیان کردیم، قاطعیت فقط به این نیست که همیشه به آنچه می خواهید برسید. آگاهی از احساسات، خواسته ها و حقوق دیگران بسیار مهم است. وقتی از بیان ارزش‌های خود فراتر می‌روید و شروع به تجاوز به دیگران می‌کنید، خیلی فراتر رفته‌اید.

سوم، شما باید بتوانید افکار منفی را به صورت عینی یا حتی مثبت بیان کنید . هنگامی که از قاطعیت برای پرداختن به یک رویداد یا احساس منفی استفاده می کنید، مهم است که اجازه ندهید احساسات غلبه کنند. این کاملا طبیعی است که احساس عصبانیت کنید، اما هرگز اشکالی ندارد که این عصبانیت را روی دیگران بکشید.

به طور مشابه، شما باید پذیرای بازخورد باشید . وقتی دیگران عقاید و احساسات خود را ابراز می کنند، باید بتوانید آنها را با درک و احترام قبول کنید. علاوه بر این، شما باید از بازخورد دیگران به شیوه ای سازنده استفاده کنید، حتی اگر شنیدن آن ممکن است در ابتدا شما را آزار دهد یا خجالت بکشد.

در نهایت، باید در صورت لزوم «نه» بگویید . شما همیشه مسئول مرزها و محدودیت های خود هستید. اگر کسی کاری را انجام می دهد یا چیزی از شما می خواهد که دلیل موجهی برای مخالفت با آن دارید، می توانید و باید. در صورت امکان به دنبال مصالحه و جایگزین باشید.

چرا قاطع بودن مهم است؟

قاطعیت به چند دلیل قانع کننده یک مهارت حیاتی در محل کار است:

ارتباط موثر: قاطع بودن به شما کمک می کند تا ایده ها، نظرات و نیازهای خود را به وضوح و با اطمینان بیان کنید و منجر به ارتباط بهتر با همکاران، مافوق و زیردستان شود.

حل تعارض: به شما این امکان را می دهد تا به تعارضات و اختلاف نظرها به طور آشکار و سازنده رسیدگی کنید، حل و فصل را تقویت کنید و از تشدید مسائل جلوگیری کنید.

همکاری پیشرفته: افراد قاطع اغلب در کار تیمی برتر هستند، زیرا می توانند فعالانه در بحث ها شرکت کنند، بینش خود را به اشتراک بگذارند و در تصمیم گیری های گروهی سهیم باشند.

افزایش عزت نفس: ایجاد قاطعیت می تواند عزت نفس و عزت نفس شما را افزایش دهد و منجر به تصویر مثبت تری از خود شود.

پیشرفت شغلی: کارمندان قاطع تمایل دارند برجسته شوند و به احتمال زیاد برای نقش‌های رهبری و ارتقاء در نظر گرفته می‌شوند زیرا می‌توانند به طور موثر ایده‌های خود را بیان کنند و ابتکار عمل داشته باشند.

تکنیک هایی برای ادعا

چند تکنیک رایج برای تمرین اینکه چگونه در کار قاطع باشیم وجود دارد

ادعای همدلانه مستلزم استفاده از همدلی برای نشان دادن حساسیت خود به دیگران و در عین حال انتقال افکارتان به وضوح است. این یک فرآیند دو مرحله‌ای ساده است: ابتدا موقعیت یا احساسات طرف مقابل را بپذیرید، سپس نیازها یا نظرات خود را بیان کنید.

تشدید ادعا شامل افزایش سطح ادعای خود در طول زمان، شروع همدلانه و محکم تر شدن با گذشت زمان است. ممکن است لازم باشد در صورت تغییر نکردن شرایط، پیامدهایی را معرفی کنید. به عنوان مثال، اگر درخواست قبلی نادیده گرفته شد، می توانید بگویید: “اگر نمی توانید کار خود را به موقع تحویل دهید، باید شما را از پروژه خارج کنیم.”

احساس ادعا با اظهارات احساسی مرتبط است . این شامل این است که به شخص دیگر بگویید که چگونه اعمال او مستقیماً بر احساس شما تأثیر می گذارد.

با بیان عینی عمل شروع کنید، سپس تأثیر منفی آن را توصیف کنید و با یک جمله احساسی پایان دهید. به عنوان مثال، «وقتی در طول جلسات حرف من را قطع می‌کنید، نمی‌توانم نظرم را با گروه در میان بگذارم و احساس می‌کنم به ایده‌هایم احترام گذاشته نمی‌شود».

اینها را به تنهایی اعمال کنید

اگر برای ارائه اظهارات قاطعانه یا اینکه چگونه در کار قاطع باشیم؟ دشواری دارید، نگران نباشید. با تمرین راحت تر می شود ممکن است بخواهید از تلاش برای ساختن آنها در محل خودداری کنید. درعوض، آنچه را که می‌خواهید بگویید آماده کنید و با آن شخص گفتگو کنید. این آمادگی به شما کمک می کند مطمئن شوید که واضح، محترمانه و آماده گوش دادن هستید.

البته همیشه احتمال واکنش منفی یا تدافعی وجود دارد، به همین دلیل مهم است که خود را برای حفظ آرامش و اعتماد به نفس در هر شرایطی آماده کنید. حتی ممکن است بخواهید برخی از یادداشت ها را از قبل یادداشت کنید، مانند نمونه هایی از چیزی که می خواهید به آن بپردازید. هدف این است که در عین عینی بودن، واضح و دقیق باشید.

اگر مطمئن نیستید که از کدام تکنیک استفاده کنید، سعی کنید چند نوع عبارت مختلف بنویسید. برای مدتی از آنها دور شوید و زمانی که احساس ناراحتی یا تشدید نکردید بعداً برگردید. آنها را دوباره بخوانید تا ببینید کدام بهتر است. اگر هنوز مطمئن نیستید، حتی ممکن است از یک دوست بخواهید که آنها را با صدای بلند برای شما بخواند.

اگر با استفاده از هیچ یک از تکنیک هایی که لیست کردیم راحت نیستید، همیشه می توانید خودتان آن را بسازید. راه‌های زیادی برای قاطعیت بدون رعایت یک قانون وجود دارد.

صحبت کردن برای بسیاری از مردم دشوار است. اما زمانی که همه اعضای تیم احساس کنند شنیده شده و مورد احترام هستند، برای همه خوب است. اگر برای رسیدن به آن به کمی تمرین قاطعانه نیاز است، این قرصی است که ارزش بلعیدن را دارد.

نمونه هایی از رفتار قاطعانه در محل کار

اگر مطمئن نیستید که دقیقاً چه زمانی ممکن است این تاکتیک ها مفید باشند، در اینجا چند نمونه از زمانی که ممکن است نیاز به تمرین رفتار قاطعانه در محل کار داشته باشید آورده شده است:

ابراز مخالفت: وقتی با ایده یک همکار مخالف هستید، با آرامش نگرانی های خود را بیان می کنید و بازخورد سازنده ارائه می دهید، نه بر روی آن شخص.

تعیین مرزها: اگر در انجام وظایف غرق شده اید، مودبانه محدودیت های حجم کاری خود را اعلام می کنید و درخواست کمک یا تمدید مهلت واقعی می کنید.

درخواست بازخورد: وقتی به دنبال بازخورد از سرپرست خود هستید، سؤالات خاصی می‌پرسید و تمایل خود را برای رشد حرفه‌ای ابراز می‌کنید.

برخورد با انتقاد: هنگام دریافت انتقاد، با دقت گوش می دهید، در صورت نیاز به دنبال توضیح هستید و بدون اینکه حالت تدافعی داشته باشید، به طور حرفه ای پاسخ دهید.

مذاکره: در طول مذاکرات، شما با اطمینان نیازها و ترجیحات خود را بیان می کنید و در عین حال منافع طرف مقابل را در نظر می گیرید تا به توافقی دوجانبه سودمند برسید.

چگونه مهارت های جرات ورزی را توسعه دهیم

خبر خوب در مورد این مهارت نرم این است که می توان آن را توسعه داد. در اینجا یک راهنمای گام به گام وجود دارد که به ما کمک می کند چگونه در کار قاطع باشیم:

خود انعکاس: در مورد سبک ارتباطی خود فکر کنید و مناطقی را که دوست دارید قاطعانه تر باشید شناسایی کنید. ارزش خود و اهمیت بیان نیازهای خود را بشناسید.

ارتباط موثر: مهارت های گوش دادن فعال خود را برای درک بهتر دیدگاه های دیگران تقویت کنید. از جملات “من” برای بیان احساسات و نیازهای خود استفاده کنید و از سرزنش یا متهم کردن زبان خودداری کنید.

همدلی را تمرین کنید: احساسات و دیدگاه های دیگران را درک کنید. اظهار همدلانه احساسات آنها را در حین بیان نیازهای شما تصدیق می کند. به عنوان مثال، “من نگرانی های شما را درک می کنم، اما همچنین نیاز دارم…”

بازخورد را در آغوش بگیرید: از بازخورد دیگران استقبال کنید و از آن به عنوان فرصتی برای رشد شخصی استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که پاسخ های شما به بازخورد سازنده باقی می مانند .

مرزها را تعیین کنید: مرزهای خود را به وضوح مشخص کنید و با احترام به آنها ارتباط برقرار کنید. یاد بگیرید در صورت لزوم بدون احساس گناه «نه» بگویید.

مدیریت احساسات: احساسات را کنترل کنید، به خصوص در طول مکالمات چالش برانگیز. خونسرد، خونسرد و روی موضوع مورد نظر تمرکز کنید.

ایفای نقش: ارتباط قاطعانه را از طریق سناریوهای ایفای نقش با یک همکار یا دوست مورد اعتماد تمرین کنید.

نحوه برخورد با افراد غیر قاطع

از طرف دیگر، ممکن است متوجه شوید که برای برقراری ارتباط با افرادی که از قاطعیت خوششان نمی آید یا از آن ناراحت هستند، مشکل دارید. مواجهه با افراد غیر قاطع رایج است. در اینجا نحوه تعامل موثر با آنها آمده است:

صبر را تمرین کنید: هنگام برقراری ارتباط با افراد غیر قاطع، صبور باشید، زیرا ممکن است برای ابراز خود دچار مشکل شوند.

باز بودن را تشویق کنید: یک محیط حمایتی ایجاد کنید که در آن افراد غیر قاطع از به اشتراک گذاشتن افکار و احساسات خود احساس امنیت کنند.

گوش دادن فعال: به آنچه افراد غیر قاطع می گویند دقت کنید و سؤالات روشن کننده بپرسید تا مطمئن شوید که دیدگاه آنها را درک می کنید.

اجتناب از فشار: از تحت فشار قرار دادن آنها برای قاطعیت خودداری کنید. در عوض، کمک خود را ارائه دهید و آنها را تشویق کنید که وقتی آماده هستند صحبت کنند.

اکنون آماده هستیم که برای اینکه چگونه در کار قاطع باشیم

به طور خلاصه، جرات ورزی در محل کار یک مهارت حیاتی است که ارتباط موثر را تقویت می کند، تعارضات را حل می کند و باعث رشد حرفه ای می شود. ایجاد تعادل مناسب به افراد قدرت می دهد تا افکار، احساسات و نیازهای خود را با اطمینان و احترام بیان کنند.

 با ارزش قائل شدن برای خود، همدلی با دیگران و حفظ پذیرش بازخورد، می توان مهارت های قاطعانه را تقویت کرد و در زندگی حرفه ای و شخصی گنجاند.

در این پیگیری، داشتن ابزارهای همکاری تیمی مناسب ضروری است، زیرا آنها ارتباط سالم و قاطعانه را تسهیل می‌کنند و اطمینان می‌دهند که اعضای تیم شنیده می‌شوند، درک می‌شوند و مورد احترام قرار می‌گیرند. قاطعیت و این ابزارها را برای ارتقای همکاری، بهره وری و رضایت در محیط کاری خود بپذیرید.